Terms of Service

REGULAMIN SERWISU R-MEDIA GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady obowiązujące w Serwisie R-MEDIA GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, który obejmuje sprzedaż Produktów i Usług na stronach: [https://robertpieczur.pl/], [https://rmediaactive.pl/], [https://webinar.robertpieczur.pl/]
2. Klient chcąc dokonać zakupu, jest zobowiązany do zaakceptowania Regulaminu przed sfinalizowaniem Zamówienia.
3. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem e-mail: [kontakt@robertpieczur.pl] oraz numeru telefonu: [+48 792 061 919].
4. Powyższy adres mailowy: [kontakt@robertpieczur.pl] został także wyznaczony jako punkt kontaktowy wyznaczony przez Sprzedawcę do kontaktowania się. Za jego pośrednictwem ze Sprzedawcą mogą kontaktować się również organy państw członkowskich UE, Komisja oraz Rada Usług Cyfrowych. Komunikacja odbywa się w języku polskim.

§2 DEFINICJE

1. Sprzedawca -- R-MEDIA GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Zabrzu, (41-800), ul. Jana Rymarkiewicza 1/5, posiadający numer NIP: 6482827668, REGON: 540786347, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001153040.
2. Klient-- osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną składająca Zamówienie w ramach Serwisu i dokonująca zakupów za jego pośrednictwem.
3. **Konsument **-- osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Serwisu.
4. **Przedsiębiorca **-- osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta z Serwisu.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta -- przedsiębiorca dokonujący zakupów w Serwisie związanych z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, ale nie mających dla przedsiębiorcy charakteru zawodowego.
6. Użytkownik -- osoba korzystająca z Serwisu, w tym w szczególności uzyskująca dostęp odpłatnie bądź bez uiszczania opłaty. Użytkownikami mogą być jedynie osoby pełnoletnie, posiadające pełną zdolność do czynności prawnych. Osoby niepełnoletnie w celu korzystania z Serwisu zobowiązane są otrzymać pisemną zgodę swoich rodziców lub opiekunów prawnych i przedstawić ją na wezwanie Administracji serwisu.
7. Serwis - serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę i dostępny pod adresem [https://robertpieczur.pl/] [https://webinar.robertpieczur.pl/] oraz [https://rmediaactive.pl/] i jego podstronach.
8. Regulamin-- niniejszy Regulamin Serwisu, określający warunki i zasady korzystania z Serwisu.
9. Produkt/Usługa -- Produkty cyfrowe i Usługi dostępne w Serwisie.
10. Produkt cyfrowy - produkt wytwarzany i dostarczany w formie elektronicznej; Treść cyfrowa w rozumieniu art. 2 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta.
11. Usługa -- usługa dostępna w Serwisie taka jak konferencje, webinary, konsultacje.
12. Umowa Sprzedaży -- umowa sprzedaży Usługi zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Serwisu.
13. Kodeks Cywilny -- ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.), dalej jako Kodeks cywilny.
14. Zamówienie -- forma zlecenia przez Klienta przygotowania Produktu lub Usługi o konkretnych parametrach na warunkach wskazanych w niniejszym Regulaminie.
15. Formularz zamówienia -- formularz służący realizacji Zamówienia.
16. Płatność -- opłacenie Produktu lub Usługi.
17. Dni kalendarzowe -- dni tygodnia od poniedziałku do niedzieli.
18. Dni robocze -- dni tygodnia od poniedziałku do piątku.
19. Kompatybilność - współdziałanie Treści cyfrowej, Usługi cyfrowej, lub towaru ze sprzętem komputerowym lub oprogramowaniem, które są zazwyczaj używane do korzystania z Treści cyfrowej, Usługi cyfrowej, lub towaru tego samego rodzaju, bez konieczności ich przekształcania.
20. Funkcjonalność - zdolność Treści cyfrowej, Usługi cyfrowej lub towaru do pełnienia swoich funkcji z uwzględnieniem ich przeznaczenia.
21. Interoperacyjność - zdolność Treści cyfrowej, Usługi cyfrowej lub towaru do współdziałania ze sprzętem komputerowym lub oprogramowaniem innymi niż te zazwyczaj używane do korzystania z treści cyfrowej, usługi cyfrowej lub towaru tego samego rodzaju.
22. Treść Użytkownika - dane i informacje wytwarzane i publikowane przez Użytkownika w ramach Serwisu.
23. Nielegalne treści - zgodnie z DSA oznaczają informacje, które same w sobie lub przez odniesienie do działania, w tym sprzedaży produktów lub świadczenia usług, nie są zgodne z prawem Unii lub z prawem jakiegokolwiek państwa członkowskiego, które jest zgodne z prawem Unii, niezależnie od konkretnego przedmiotu lub charakteru tego prawa.
24. Akt o usługach cyfrowych (lub DSA) -- Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych), Dz.U. L 277 z 27.10.2022, s. 1--102).

§3 WYMAGANIA TECHNICZNE

1. Obowiązkiem Użytkownika przed skorzystaniem z Serwisu jest sprawdzenie, czy posiadany przez niego sprzęt komputerowy spełnia wymogi techniczne określone w niniejszym Regulaminie. W razie wątpliwości co do technicznych możliwości korzystania z Serwisu przez Użytkownika należy zwrócić się do Sprzedawcy.
2. Dostęp i korzystanie z Serwisu możliwe jest dla Użytkowników po spełnieniu następujących wymagań technicznych: a. aktywna skrzynka mailowa, b. dostęp do sieci internet, c. posiadanie sprzętu z systemem operacyjnym: Mac OS, Android, Windows oraz przeglądarką Mozilla FireFox, Google Chrome, Safari lub innej kompatybilnej obsługującej pliki cookies, d. kamera i mikrofon -- w przypadku konsultacji.
3. Sprzedawca dołoży należytej staranności, aby korzystanie z Usług w Serwisie zgodnie z Regulaminem i spełniające wszystkie wymagania określone na stronie Serwisu było poprawne. Jednakże Sprzedawca nie gwarantuje, iż nie wystąpią problemy z dostępem do Serwisu. Przypadki takie, wraz z ich szczegółowym opisem, należy zgłaszać do [kontakt@robertpieczur.pl]. Będą one rozpatrywane indywidualnie.
4. Sprzedawca informuje, iż problemy techniczne bądź ograniczenia techniczne występujące na sprzęcie komputerowym, z którego korzysta Użytkownik (firewalle -- blokady, niewłaściwe wersje odtwarzacza plików multimedialnych, programy antywirusowe i inne), mogą ograniczyć lub uniemożliwić Użytkownikowi dostęp do Usług w Serwisie.
5. Ze względu na niezależne od Sprzedawcy właściwości sieci Internet oraz sprzętu komputerowego, Sprzedawca nie gwarantuje nieprzerwanego i niezakłóconego dostępu do Serwisu.

§4 PRODUKTY I USŁUGI DOSTĘPNE W SERWISIE

1. W Serwisie dostępne są następujące Produkty i Usługi: a. konsultacje, b. bilety na konferencje, c. webinary, d. kursy online, e. inne oferowane przez Sprzedawcę.
2. Każdy z dostępnych Produktów i Usług został opisany przez Sprzedawcę i zawiera szczegóły dotyczące jego zawartości.
3. Sprzedawca zastrzega możliwość zmiany planu poszczególnych Usług, jednakże nie będą miały one wpływu na całościowy zakres Usługi i nie będą powodowały zmiany ceny czy jakości Usługi.
4. Sprzedawca dokłada wszelkiej staranności by Klient uzyskał założone cele jednak nie ponosi odpowiedzialności za ich osiągnięcie.
5. Sprzedawca odpowiada za należytą staranność przeprowadzanych kursów i konsultacji podczas świadczonych Usług jednak z uwagi na indywidualne predyspozycje Klientów nie bierze odpowiedzialności za efekty przez nich osiągnięte.

§5 SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ PRZEZ KLIENTA

1. Klient po dokonaniu wyboru konkretnego Produktu lub Usługi, powinien użyć przycisków wskazanych przy konkretnym Produkcie, aby przejść do złożenia Zamówienia.
2. Klient przechodząc do zamówienia wybranego Produktu lub Usługi, wypełnia Formularz zamówienia.
3. Klient wypełnia Formularz zamówienia, w którym wskazuje a. imię, b. nazwisko, c. adres e-mail, d. numer telefonu, e. opcjonalnie dane firmy, jeżeli wybierze taką opcję.
4. Następnie przed sfinalizowaniem Zamówienia, Klient jest obowiązany zaakceptować Regulamin oraz wyrazić zgodę na wykonanie w pełni Usług objętych Zamówieniem przed upływem terminu do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
5. Celem sfinalizowania Zamówienia i tym samym opłacenia go, Klient używa przycisku „Kupuję i płacę".
6. Po opłacenia Zamówienia, Klient otrzymuje potwierdzenie w postaci wiadomości e-mail.
7. Klient otrzymuje również informacje o danych służących opłaceniu zakupu.

§6 KONSULTACJE I INNE USŁUGI

1. Klient chcący umówić się na Usługę typu konsultacja, po dokonaniu wyboru konkretnej Usługi, powinien użyć przycisku „Umów rozmowę" lub innego wskazanego przez Sprzedawcę, aby przejść do zapisania się na wybraną Usługę.
2. Sprzedawca wyraźnie oznacza, które Usługi są płatne a które bezpłatne.
3. W dalszym kroku Klient ma możliwość wyboru daty i godziny konsultacji dostępnych w elektronicznym kalendarzu udostępnionym przez Sprzedawcę.
4. Klient wypełnia Formularz zamówienia, w którym wskazuje a. imię, b. nazwisko, c. adres e-mail, d. numer telefonu.
5. Następnie przed sfinalizowaniem Zamówienia, Klient jest obowiązany zaakceptować Regulamin oraz wyrazić zgodę na wykonanie w pełni Usług objętych Zamówieniem przed upływem terminu do odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Krok ten nie jest wymagany w przypadku darmowych konsultacji.
6. Celem sfinalizowania Zamówienia, Klient używa przycisku „Potwierdź spotkanie".
7. Po opłacenia Zamówienia, Klient otrzymuje potwierdzenie w postaci wiadomości e-mail, w przypadku odpłatnej konsultacji.
8. Klient otrzymuje również informacje o danych służących opłaceniu Usługi.
9. Zabrania się składania Zamówień anonimowo lub używając nieprawdziwych danych.

§7 SPOSOBY PŁATNOŚCI

1. W Serwisie za Produkty i Usługi płaci się następującymi sposobami: a. przelewem elektronicznym, b. blikiem, c. za pośrednictwem rat udostępnionych przez system Przelewy24, d. przelewem tradycyjnym.
2. Operatorem płatności są Przelewy24 należące do PayPro Spółka Akcyjna z siedzibą w Poznaniu przy ul. Pastelowej 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, numer NIP 7792369887.
3. W przypadku wybrania przez Klienta metody płatności przelewem tradycyjnym Klient zobowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 2 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy. Za dzień zapłaty przyjmuje się dzień uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
4. Brak wpłaty we wskazanym terminie powoduje anulowanie realizacji Usługi.
5. Opłacenie Usługi jest warunkiem uzyskania potwierdzenia oraz udziału w wydarzeniu typu webinar czy konferencja.
6. Opłatę za udział w webinarze, konferencji, czy innej Usłudze należy wnieść do dnia zamknięcia rejestracji, z tym że Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zamknięcia rejestracji po wyczerpaniu limitu miejsc, o czym informuje na swojej stronie internetowej.

§8 REKLAMACJE

1. Zapisy niniejszego paragrafu dotyczą Klienta będącego Konsumentem oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą są wyłączone.
2. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt oraz Usługi wolne od wad.
3. Produkt cyfrowy jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego: a. opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność i dostępność aktualizacji, b. przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi, o którym Konsument powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował.
4. Ponadto Produkt cyfrowy, aby został uznany za zgodny z umową, musi: a. nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Produktu tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk, b. występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym funkcjonalność, kompatybilność, dostępność, ciągłość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla Produktu cyfrowego tego rodzaju i których Konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter Produktu cyfrowego oraz publiczne zapewnienia złożone przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w jego imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć, przed zawarciem umowy publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub w porównywalny sposób, publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Konsumenta o zawarciu umowy, c. być dostarczany z akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument może rozsądnie oczekiwać; d. być zgodne z wersją próbną lub zapowiedzią, które zostały udostępnione konsumentowi przez przedsiębiorcę przed zawarciem umowy.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu cyfrowego z umową w zakresie, o którym mowa w ust. 4 niniejszego paragrafu, jeżeli Konsument, najpóźniej w chwili zawarcia umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Produktu odbiega od wymogów zgodności z umową określonych oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy Produktu.
6. Reklamacja powinna zostać przesłana na adres e-mail Sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie.
7. Sprzedawca odpowiada na kompletną reklamację w terminie do 14 dni od otrzymania reklamacji i informuje Klienta o dalszym postępowaniu.
8. Klient może skorzystać z formularza reklamacji stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu, ale nie jest to warunek konieczny.

§9 ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą są wyłączone.
2. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podania przyczyny, poza wyjątkami wskazanymi w ust. 7.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, wystarczy złożyć oświadczenie. Można skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu lub stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta.
4. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić wszystkie dokonane przez niego płatności.
5. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, chyba że Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
6. Klient może wskazać numer rachunku bankowego, na który Sprzedawca zwróci środki. W każdym przypadku Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta nie ponosi żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
7. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w wypadku: a. umowy o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni Usługę za wyraźną zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, b. o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu towarów, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi, c. umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny (tj. uzyskanie dostępu do treści cyfrowych) jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez właściciela Serwisu utraci prawo odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie zawarcia Umowy zawartej na odległość oraz otrzymanie zgody na dostarczenie treści cyfrowych w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od umowy.
8. W przypadku Usługi, której wykonywanie -- na wyraźne żądanie Konsumenta -- rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Konsument, który wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu takiego żądania, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia.

§10 ZMIANA TERMINU LUB ODWOŁANIE USŁUGI

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odwołania z ważnej przyczyny wykonania Usługi typu: konsultacja online, webinar, konferencja nie później niż na 7 dni kalendarzowych przed planowanym terminem, chyba, że ważna przyczyna wystąpiła później. Przez ważną przyczynę należy rozumieć zdarzenia losowe, w szczególności nagła choroba.
2. Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta drogą mailową lub telefonicznie o odwołaniu wykonania Usługi z ważnej przyczyny i wyznaczymy nowy termin.
3. Niezrealizowana Usługa zostanie wykonana w najbliższym możliwym terminie. Uiszczona cena zostanie zaliczona na poczet realizacji nowego terminu lub zostanie zwrócona Klientowi -- zgodnie z jego decyzją.
4. Klient może przenieść uprawnienia z zakupionej przez siebie Usługi na inny podmiot. W celu załatwienia formalności z tym związanych należy kontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail: [kontakt@robertpieczur.pl].

§11 PRAWA AUTORSKIE I LICENCJA

1. Wszelkie treści, materiały elektroniczne oraz Usługi świadczone przez Sprzedawcę, dostępne w Serwisie, stanowią utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, podlegają ochronie prawnej i stanowią własność intelektualną Sprzedawcy.
2. Sprzedawca udziela Klientowi kupującemu Produkt bezterminowej licencji niewyłącznej i nieprzenoszalnej, bez prawa do udzielania sublicencji na korzystanie z Produktu.
3. Licencja jest udzielana na następujących polach eksploatacji: a. zapisu techniką cyfrową w pamięci komputera, tabletu lub innego czytnika, b. w zakresie utrwalania i zwielokrotniania Produktu -- wytwarzanie określoną techniką egzemplarzy utworu, w tym techniką drukarską, reprograficzną, zapisu magnetycznego oraz techniką cyfrową, a także wydruku, c. trwałego lub czasowego wyświetlania, odtwarzania lub przechowywania Produktu techniką cyfrową.
4. Sprzedawca jednocześnie informuje Klienta, że licencja nie obejmuje tworzenia innych Produktów na bazie zakupionego w Serwisie, jego kopiowania poza wyjątkami, kiedy jest to konieczne do korzystania z Produktu, a także udostępniania osobom trzecim do korzystania oraz sprzedaży.

1.  

 

§12 TREŚCI UŻYTKOWNIKA, PROCEDURA ZGŁOSZEŃ

1. Użytkownik, akceptując Regulamin zobowiązuje się działać zgodnie z przepisami obowiązującego prawa oraz postanowieniami Regulaminu, w tym nie nadużywać praw, jakie zostały mu przyznane przez Sprzedawcę lub przepisy prawa. Zakazane jest w szczególności dostarczanie Treści Użytkownika:

a. o charakterze bezprawnym,

b. zawierających linki,

c. promujących konkurencję, 

d. znieważających dotyczących rasy, poglądów politycznych, religii, kultury, orientacji seksualnej, płci lub tożsamości,

e. zawierających wulgaryzmy,

f. propagujących nienawiść, 

g. naruszających dobre obyczaje,

h. nawołujących do przemocy,

i. naruszających prawa autorskie osób trzecich,

j. niepotrzebnych treści reklamowych, dotyczących zbiórek, promowania produktów(spam) - nie na temat.

2. Sprzedawca informuje, że zastrzega sobie prawo do kontrolowania i  moderowania Treści Użytkownika zamieszczonych w Serwisie. 

3. W sytuacji, kiedy Treści Użytkownika naruszają standardy wskazane w Regulaminie, Sprzedawca  ma prawo je zablokować lub trwale usunąć z Serwisu. 

4. W przypadku usunięcia lub zablokowania Treści Użytkownika, Użytkownik zostaje o tym powiadomiony przez Sprzedawcę. Decyzja w tej sprawie zawiera uzasadnienie. 

5. Użytkownik, którego Treści zostały zablokowane lub usunięte ma prawo do odwołania od decyzji Sprzedawcy na zasadach wskazanych w §13 Regulaminu.

6. W przypadku, kiedy inna osoba uważa, że opublikowane Treści Użytkownika, naruszają standardy Regulaminu, może dokonać zgłoszenia takich Treści pod adresem: kontakt@robertpieczur.pl lub korzystając z formularza znajdującego się w zakładce Kontakt. 

7. Zgłoszenie zgodnie z aktem o usługach cyfrowych DSA powinno zawierać:

a. wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub dany podmiot zarzucają, że odpowiednie informacje stanowią nielegalne treści;

b. jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL lub dokładne adresy URL, oraz, w stosownych przypadkach, dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację nielegalnych treści, stosownie do rodzaju treści i konkretnego rodzaju usługi hostingu;

c. imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiot dokonujących zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE;

d. oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.

8. Jeżeli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe osoby zgłaszającej, Sprzedawca przesyła potwierdzenie otrzymania zgłoszenia.

9. W przypadku, niepełnego lub błędnego zgłoszenia, Sprzedawca wzywa osobę zgłaszającą do uzupełnienia lub poprawienia zgłoszenia w terminie 14 dni od dnia wezwania. W przypadku nieprzedłożenia poprawnego zgłoszenia w wyznaczonym terminie, Sprzedawca pozostawia je bez rozpoznania. 

10. Sprzedawca powiadamia osobę zgłaszającą bez zbędnej zwłoki o swojej decyzji w odniesieniu do Treści Użytkownika, których dotyczy zgłoszenie, przekazując informacje na temat możliwości odwołania się od podjętej decyzji.

11. Sprzedawca rozpatruje wszystkie zgłoszenia, które otrzymuje w ramach mechanizmów, o których mowa powyżej, oraz podejmuje decyzje w odniesieniu do Treści Użytkownika, których dotyczą zgłoszenia, w sposób terminowy, niearbitralny i obiektywny oraz z zachowaniem należytej staranności. 

12. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia w terminie 14 dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia. 

13. Sprzedawca informuje, że w ramach rozpatrywania zgłoszeń i podejmowania decyzji, nie korzysta ze zautomatyzowanych środków. Decyzje nie są podejmowane w sposób zautomatyzowany. 

14. Sprzedawca po weryfikacji zgłoszenia podejmuje decyzje, która może polegać na zablokowaniu lub usunięciu Treści Użytkownika tym samym uznając, że naruszają one standardy Regulaminu.

15. Sprzedawca może także podjąć decyzje uznającą, że wskazane w zgłoszeniu Treści Użytkownika są zgodne z Regulaminem. 

16. Sprzedawca powiadamia o swojej decyzji zarówno osobę zgłaszającą jak i Użytkownika zamieszczającego Treści. Decyzja Sprzedawcy zawiera uzasadnienie. 

17. Sprzedawca informuje ponadto, że w przypadku gdy poweźmie jakiekolwiek informacje dające podstawę do podejrzenia, że popełniono, popełnia się lub może dojść do popełnienia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osoby lub osób, natychmiast informuje o swoim podejrzeniu organy ścigania lub organy sądowe zainteresowanego państwa członkowskiego lub zainteresowanych państw członkowskich i przekazuje wszystkie dostępne informacje na ten temat.

 

§13 NIELEGALNE TREŚCI UŻYTKOWNIKA I PROCEDURA ODWOŁANIA

1. Sprzedawca może stosować następujące sankcje wobec Użytkownika, który dopuścił się naruszeń Regulaminu:

a. tymczasowe ograniczenia w zakresie korzystania ze Serwisu,

b. tymczasowa blokada w korzystaniu z Serwisu.

2. Użytkownik lub osoba zgłaszająca mają prawo do odwołania od decyzji Sprzedawcy, o których mowa w §12 i §13 Regulaminu.

3. Uzasadnienie decyzji Sprzedawcy musi zawierać co najmniej następujące informacje:

a. wskazanie, czy decyzja obejmuje usunięcie Treści Użytkownika, uniemożliwienie dostępu do nich, depozycjonowanie lub ograniczenie widoczności Treści Użytkownika lub zawieszenie lub zakończenie płatności pieniężnych odnoszących się do takich Treści Użytkownika albo nakłada inne środki, o których, w odniesieniu do Treści Użytkownika, oraz, w stosownych przypadkach, zakres terytorialny decyzji i okres jej obowiązywania;

b. fakty i okoliczności, na podstawie których podjęto decyzję, w tym w stosownych przypadkach informację, czy decyzję podjęto na podstawie zgłoszenia dokonanego przez osobę zgłaszającą, czy na podstawie dobrowolnych czynności sprawdzających prowadzonych z własnej inicjatywy oraz, gdy jest absolutnie niezbędne, tożsamość zgłaszającej osoby;

c. w stosownych przypadkach informacje na temat wykorzystania zautomatyzowanych środków podczas podejmowania decyzji, w tym informację, czy decyzję podjęto w odniesieniu do Treści Użytkownika wykrytych lub zidentyfikowanych z wykorzystaniem zautomatyzowanych środków;

d. jeżeli decyzja dotyczy potencjalnie Nielegalnych treści, wskazanie podstawy prawnej, na której opiera się decyzja, oraz wyjaśnienia dotyczące powodów, dla których na tej podstawie uznaje się dane Treści Użytkownika za Nielegalne treści;

e. jeżeli decyzja opiera się na zarzucanej niezgodności Treści Użytkownika z Regulaminem, wskazanie podstawy umownej, na której opiera się decyzja, oraz wyjaśnienia dotyczące powodów, dla których uznaje się dane Treści Użytkownika za niezgodne z tą podstawą;

f. jasne i przyjazne dla Użytkownika informacje na temat przysługujących odbiorcy usługi możliwości odwołania się od decyzji, w szczególności w stosownych przypadkach za pośrednictwem wewnętrznych mechanizmów rozpatrywania skarg, pozasądowego rozstrzygania sporów i sądowych środków odwoławczych.

4. Odwołanie od decyzji Sprzedawcy, Użytkownik lub osoba zgłaszająca mogą złożyć  pod adresem: kontakt@robertpieczur.pl lub korzystając z formularza znajdującego się w zakładce Kontakt. 

5. Odwołanie powinno zawierać:

a. imię, nazwisko i dane kontaktowe osoby odwołującej,

b. opis odwołania wraz z uzasadnieniem, w szczególności ze wskazaniem dlaczego decyzja Sprzedawcy jest błędna. 

6. Sprzedawca rozpatruje odwołania w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

7. Odpowiedź dotycząca odwołania jest wysyłana na adres mailowy wskazany przez odwołującego.

 

§14 DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES

Zasady dotyczące przetwarzania danych zostały opisane w Polityce prywatności, która znajduje się pod adresem: https://robertpieczur.pl/polityka-prywatnosci/ oraz https://rmediaactive.pl/polityka-prywatnosci/. 

 

§15 POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW
I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ PRZEZ KONSUMENTA

1. Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku
   z zawartymi umowami o wykonanie Usługi na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu. 
2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument ma możliwość m.in. do:

1. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem
   o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy,
2. zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem
   o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą,
3. bezpłatnego skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

3. Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl oraz w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych,
   do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów lub Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
4. Konsument może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających
   z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

 

§16 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest np.: zmiany przepisów prawa– w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. Nowy regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji stronie internetowej Sprzedawcy.
2. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie zawarcia Umowy.
3. Rozstrzyganie ewentualnych sporów pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który jest Konsumentem zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z właściwymi przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
4. Rozstrzyganie ewentualnych sporów pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który nie jest Konsumentem zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

 

Regulamin wchodzi w życie w dniu 20.03.2025r..

Poprzednia wersja regulaminu: https://docs.google.com/document/d/124UOUtz_wBNkklllUTAvDrvqB1pV2Q5AoI4yfZCFt34/edit?usp=sharing

Załączniki do Regulaminu

1. FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

 

Informujemy, iż formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Korzystanie z formularza jest fakultatywne.

 

Adresat:  

R-MEDIA GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

ul. Rymarkiewicza 1/5

41-800 Zabrze, 

e-mail: kontakt@robertpieczur.pl  

telefon: +48 792 061 919

 

Ja/My⁽*⁾ niniejszym informuje/informujemy⁽*⁾ o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy⁽*⁾ umowy dostawy następujących rzeczy⁽*⁾ umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy⁽*⁾/o świadczenie następującej usługi⁽*⁾

Data zawarcia umowy⁽*⁾/odbioru⁽*⁾

Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

Adres konsumenta(-ów)

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data

 

⁽*⁾ Niepotrzebne skreślić.

 

WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO

 

Miejscowość, data

Do

R-MEDIA GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

ul. Rymarkiewicza 1/5

41-800 Zabrze, 

e-mail: kontakt@robertpieczur.pl  

telefon: +48 792 061 919

 

Imię, nazwisko

Adres konsumenta

Reklamacja towaru

 

Niniejszym zawiadamiam, iż zakupiony przeze mnie w dniu __________________ Produkt/Usługa jest wadliwy. Wada polega na ________________________ 

Wada została stwierdzona w dniu ________________________________

Z uwagi na powyższe, żądam*:

• doprowadzenia do zgodności z umową
• obniżenia ceny 
• odstępuję od umowy i proszę o zwrot ceny Produktu/Usługi na konto ___________

Z poważaniem

 

*niepotrzebne skreślić